Återbetalningspolicy
Retur och ångerrätt
Din ångerrätt (14 dagar) Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar när du får varan. Beställer du flera varor i samma order börjar fristen när du får den sista varan.
För att använda din ångerrätt ska du meddela oss ditt beslut tydligt, till exempel genom att mejla hej@hachishop.se eller skicka in blanketten längst ned på sidan. Du behöver inte få vårt godkännande i förväg. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen har gått ut.
30 dagars extra returrätt Vi erbjuder dessutom en frivillig returrätt på 30 dagar från att du fick varan. Under dag 15–30 gäller att varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Så gör du en retur
- Meddela oss via hej@hachishop.se eller via ditt kundkonto, och ange ordernummer och vilka varor det gäller.
- Du får en retursändning med instruktioner av oss.
- Packa varan så att den inte går sönder. Keramik och porslin är skört, använd gärna den ursprungliga förpackningen.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrar köpet.
Returfrakten är kostnadsfri för dig.
Varans skick Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för det kan vi dra av ett belopp för värdeminskningen från återbetalningen.
Återbetalning Vi betalar tillbaka alla pengar du har betalat för varorna, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den. Återbetalningen går till samma betalsätt som du använde vid köpet.
Skadad eller felaktig vara Har varan skadats i transporten eller är felaktig, kontakta oss på hej@hachishop.se så snart du märker det, gärna med ett foto. Du har rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, och vi står för kostnaden för reklamationen.
Undantag Skicka inte tillbaka en vara utan att först ha kontaktat oss, så att vi kan hjälpa dig och undvika att paketet förloras.
Vem vi är Hachishop drivs av CucchiZ AB, organisationsnummer 559549-2280, Trastvägen 3, 746 35 Bålsta, hej@hachishop.se.
Blankett för ångrande (modellblankett) Fyll i och skicka endast om du vill ångra ditt köp.
Till: CucchiZ AB, Trastvägen 3, 746 35 Bålsta, hej@hachishop.se